El panorama laboral en Colombia está experimentando un cambio de paradigma, especialmente en el sector del comercio minorista. Según los análisis de Touch Latam, se proyecta un aumento del 20% en la demanda de personal para puntos de venta físicos y comercio electrónico en el año 2024. Este fenómeno no solo refleja la evolución de las dinámicas de consumo, sino también las estrategias comerciales adaptativas que las empresas están implementando en respuesta a los cambiantes comportamientos del consumidor.
Desde el año 2023, se ha observado una disminución en el flujo de personas que acuden a los centros comerciales para realizar compras, lo que ha tenido un impacto directo en la demanda de personal para actividades promocionales, disminuyendo en al menos un 30% en comparación con el año 2022. Sin embargo, según Renzo Passano, Gerente de Negocios de Touch Colombia, aunque la afluencia física a los centros comerciales ha disminuido, este canal sigue siendo relevante para muchas marcas, lo que implica una continua necesidad de personal para promoción y otras funciones operativas y logísticas en los puntos de venta tradicionales.
Por otro lado, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento significativo del 14% en el año 2023, según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). Este aumento ha sido impulsado principalmente por la mayor penetración de internet, el incremento en el uso de dispositivos móviles y una mayor confianza por parte de los consumidores en las compras en línea. Como resultado, se ha generado una mayor demanda de perfiles especializados en e-commerce, incluyendo roles relacionados con logística, servicio al cliente y gestión de plataformas digitales.
Según datos proporcionados por Touch, los canales modernos y las grandes superficies son los que presentan una mayor demanda de personal, tanto para actividades comerciales como operativas. Esta tendencia se debe a la necesidad de las marcas de mantener una presencia sólida en el mercado y competir en un entorno altamente competitivo.
